Splošne informacije
RobotLabBiz nudi storitve integracije AI in robotike za podjetja ter obdeluje podatke za izvajanje projektov, podporo in izboljšave storitev. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, s kom jih delimo in katere pravice imate kot uporabnik ali stranka. Namen dokumenta je zagotoviti pregleden in praktičen opis obdelave, da boste lažje ocenili, kako lahko sodelujemo pri optimizaciji vaših proizvodnih ali operativnih procesov z uporabo pametnih robotov in AI rešitev. Če imate dodatna vprašanja ali želite uveljavljati pravice, nas kontaktirajte na spodnje podatke.
Opredelitve
V tem razdelku predstavljamo ključne pojme, uporabljene v politiki zasebnosti, da je razumevanje obdelave podatkov enostavno in nedvoumno.
Zbiranje podatkov
RobotLabBiz zbira podatke, ki so potrebni za izvajanje storitev integracije, komunikacijo s strankami, obračun in izboljšave produktov. Zbiranje je omejeno na obseg, ki je sorazmeren s potrebami projekta ali pravno obveznostjo, pri čemer se uporablja načelo minimalne potrebnosti.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih posredujete neposredno, omogočajo izvedbo projektov, komunikacijo in podporo. Pri predložitvi podatkov se uporabljajo varnostni postopki za zaščito zaupnosti informacij.
- Kontaktni podatki (ime, priimek, delovni e‑poštni naslov, telefonska številka).
- Podatki o podjetju (naziv podjetja, naslov, davčna ali poslovna številka, vključno z Business ID SI34417453).
- Informacije, povezane z naročili in pogodbenimi zahtevami (obseg projekta, tehnične specifikacije, pogodbeni podatki).
- Finančni in obračunski podatki, kadar so potrebni za izdajo računov in poročil (bančni podatki, naslov za izdajo računa).
- Komunikacijski zapisi in dokumentacija iz svetovanj, e‑pošte, obrazcev povpraševanja in podpore.
- Soglasja in preference glede trženja ter dovoljenja za integracijo dodatnih storitev ali sistemov.
Samodejno zbrani podatki
Pri obisku spletne strani RobotLabBiz in uporabi spletnih aplikacij lahko samodejno zberemo tehnične podatke, ki pomagajo zagotoviti stabilno delovanje, analizo uporabniške izkušnje in varnost storitev.
- IP naslov in podatki o povezavi, ki omogočajo varnostne preglede in preprečevanje zlorab.
- Tehnične značilnosti naprave in brskalnika (vrsta naprave, operacijski sistem, verzija brskalnika).
- Podatki o uporabi spletnega mesta in storitev (obiskane strani, trajanje seje, interakcije s funkcionalnostmi).
- ID‑ji piškotkov in lokalnega shranjevanja, uporabljeni za preprečevanje ponavljajočih se vnosov in izboljšanje navigacije.
- Metapodatki iz dnevnikov dogodkov in telemetrije za analizo delovanja integriranih rešitev.
- Približna geolokacija, pridobljena na podlagi IP naslova za prilagoditev jezikovnih nastavitev in časovnih pasov.
Podatki od tretjih oseb
V nekaterih primerih pridobimo podatke od naših poslovnih partnerjev ali ponudnikov, kadar je to potrebno za pravilno izvedbo storitve ali izpolnitev pogodbe.
- Podatki in dokumentacija od svetovalcev, integracijskih partnerjev ali dobaviteljev strojne opreme za izvedbo projekta.
- Finančni podatki in plačilne informacije, posredovane preko varnih plačilnih procesorjev in računovodskih ponudnikov.
- Anonimni in agregirani podatki iz analitičnih orodij, ki jih uporabljamo za izboljšave storitev.
Namen obdelave
Podatke obdelujemo iz jasnih in določenih razlogov, povezanih z izvajanjem storitev RobotLabBiz, vključno z administracijo, podporo in izboljšavami rešitev AI in robotike.
- Izvedba in upravljanje projektov integracije AI in robotike ter izpolnitev pogodbenih obveznosti.
- Komuniciranje s strankami o tekočih projektih, spremembah, podpori in nadgradnjah.
- Izdaja računov, obračun storitev in izpolnjevanje davčnih obveznosti.
- Analiza uporabe storitev za izboljšave produktov, optimizacijo delovanja in odpravljanje napak.
- Prilagajanje ponudb in storitev glede na potrebe stranke ter tehničnih zahtev opreme.
- Izvajanje varnostnih ukrepov in preprečevanje zlorab ali nepooblaščenega dostopa.
- Opravljanje tržnih aktivnosti in obveščanje z vašim dovoljenjem oziroma v okviru zakonitih interesov podjetja.
- Izpolnjevanje pravnih in regulatornih obveznosti, vključno z zahtevami za revizijo in poročanje.
Pravna podlaga obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več zakonitih podlagah, odvisno od namena obdelave in narave podatkov. RobotLabBiz uporablja naslednje pravne podlage za obdelavo.
- Izpolnitev pogodbe: obdelava potrebna za izvajanje storitev, ki ste jih naročili pri RobotLabBiz.
- Privolitev: kadar ste dali izrecno soglasje za obdelavo za določene namene, na primer prejemanje tržnih obvestil.
- Zakonita obveznost: obdelava, potrebna za izpolnjevanje pravnih zahtev (davčne evidence, računovodstvo).
- Upravičeni interes: obdelava za legitimne poslovne namene, kot so zagotavljanje varnosti storitev in zaščita pred zlorabami, ob upoštevanju vaših pravic in svoboščin.
Vaše pravice po GDPR
V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 imate več pravic glede vaših osebnih podatkov. RobotLabBiz spoštuje te pravice in nudi postopke za njihovo uveljavitev.
- Pravica do dostopa: imate pravico pridobiti potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in dobiti kopijo teh podatkov.
- Pravica do popravka: lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
- Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zaprosite za izbris osebnih podatkov, če ni več pravne podlage za obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate omejitev obdelave v primeru spornih ali začasno nejasnih podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: imate pravico prejeti podatke, ki ste jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani obliki in jih prenesti drugemu upravljavcu.
- Pravica ugovora in preklica soglasja: lahko kadarkoli izrazite ugovor zoper obdelavo za trženje ali prekličete dano soglasje, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
Deljenje podatkov
RobotLabBiz lahko deli osebne podatke s tretjimi osebami le za namene, opisane v tej politiki, v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitev ali izpolnitev pravnih obveznosti. Pogodbeno uredimo varstvo podatkov s ponudniki, ki delujejo kot obdelovalci.
- S ponudniki računalniških storitev in gostovanja, ki zagotavljajo infrastrukturo za delovanje naših aplikacij in shranjevanje podatkov.
- S partnerji za integracijo sistemov, proizvajalci strojne opreme in inženirskimi ekipami za izvedbo projektov.
- S plačilnimi procesorji in računovodskimi storitvami za obdelavo plačil ter izpolnjevanje davčnih obveznosti.
- S pristojnimi organi ali regulatorji, kadar to zahteva zakon ali za zaščito pravnih interesov.
- V primeru združitve, prodaje ali prenosa poslovanja lahko pride do prenosa podatkov kot del poslovne transakcije, ob ustreznih pravnih in varnostnih ukrepih.
- Z agregiranimi in anonimiziranimi podatki, ki ne omogočajo identifikacije posameznikov, za namene raziskav in razvojnih analiz.
Mednarodni prenosi podatkov
Ker delujemo v okoljih, ki vključujejo mednarodne partnerje in ponudnike storitev v obmocju EU in zunaj njega, lahko vaši podatki potujejo izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar pride do takšnih prenosov, poskrbimo za ustrezne zaščitne ukrepe.
Za zaščito podatkov pri mednarodnih prenosih uporabljamo pravne instrumente, kot so standardne pogodbene klavzule (SCC), ocene ustreznosti ali druge primerne varnostne ukrepe. V pogodbah z obdelovalci določimo pogoje za varno obdelavo in zaščito podatkov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, razen če zakon zahteva daljše hrambo. Kriteriji vključujejo vrsto podatkov, zakonske obveznosti in poslovne potrebe.
Podatki povezanI z računom in pogodbenimi razmerji se hranijo toliko časa, kolikor traja pogodba, ter nadaljnje obdobje, potrebno za davčno in računovodsko dokumentacijo (običajno do 7 let, skladno z veljavno zakonodajo).
Sporočila in komunikacija, vključno z e‑pošto in zapisi podpore, bodo shranjena v obdobju, potrebnem za reševanje zahtevkov in izboljšave storitev (običajno do 3 leta), razen če drugačno določa zakon.
Dnevniki dostopa in varnostni zapisi se hranijo za čas, potreben za zagotavljanje varnosti in analizo incidentov, običajno do 12 mesecev, razen če je potrebno daljše obdobje za preiskave ali pravne postopke.
Ko preneha potreba po obdelavi ali izteče zakonsko obdobje hrambe, varno izbrišemo ali anonimiziramo podatke v skladu s sprejetimi postopki in tehničnimi ukrepi.
Varnost podatkov
RobotLabBiz izvaja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali uničenjem. Pristop temelji na oceni tveganj in vpeljanih varnostnih standardih, ki podpirajo varno integracijo AI in robotskih sistemov v poslovne procese.
- Šifriranje podatkov med prenosom in, kjer je primerno, tudi pri shranjevanju.
- Nadzor dostopa, večfaktorska avtentikacija in stroge pravice po načelu najmanjših privilegijev.
- Redne varnostne kopije, revizije, testiranje ranljivosti ter usposabljanje zaposlenih za varno ravnanje s podatki.
Pravice uporabnikov
Imate določene pravice glede svojih osebnih podatkov, ki jih lahko uveljavljate preko kontaktnih kanalov RobotLabBiz. Spodaj so osnovne možnosti in navodila, kako postopati.
- Dostop: zahtevate lahko potrditev o obdelavi in kopijo vaših podatkov.
- Popravek: zahtevate lahko popravek netočnih podatkov.
- Izbris: v primerih, predpisanih z zakonom, lahko zahtevate izbris osebnih podatkov.
- Omejitev obdelave: lahko zahtevate začasno omejitev obdelave za določen čas.
- Prenosljivost podatkov: imate pravico prejeti strukturirane podatke v splošno uporabljeni obliki.
- Ugovor: lahko izrazite ugovor proti obdelavi v določenih primerih, zlasti za neposredno trženje.
- Preklic soglasja: če obdelava temelji na soglasju, ga lahko kadar koli prekličete, kar pa ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
- Če menite, da so bile vaše pravice kršene, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije ali nas kontaktirate neposredno za razrešitev zadeve.
Zahteve glede zasebnosti in pravic
Če želite uveljavljati svoje pravice do osebnih podatkov, kot so dostop, popravki ali izbris, nam pošljite pisno zahtevo. RobotLabBiz bo zahtevo obravnaval v okviru veljavne zakonodaje in vas obvestil o nadaljnjih korakih. Za določbe o obdelavi in omejitvah preglejte spodnje informacije.
Običajen odzivni rok je 30 dni od prejema popolne zahteve. Če je zahteva kompleksna ali zahtevna, vas bomo obvestili o podaljšanju in razlogih za to.
Trženjska komunikacija
RobotLabBiz lahko uporablja vaš e-naslov ali poslovni telefon za obvestila o storitvah, posodobitvah in ponudbah, če ste dali soglasje ali je obstajala predhodna poslovna povezava. Ponudbe so zasnovane za podjetja, ki želijo integrirati AI in robotiko v proizvodne oziroma logistične procese.
Za odjavo od trženjskih sporočil uporabite povezavo za odjavo v vsaki e-pošti ali pošljite zahtevo na kontaktni naslov. Odjava bo obdelana v roku nekaj delovnih dni.
Zasebnost otrok
Storitev RobotLabBiz ni namenjena zbiranju osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let, brez soglasja zakonitega zastopnika. Če imamo razlog verjeti, da so bili zbrani podatki mladoletne osebe, bomo sprejeli ustrezne ukrepe za zakonsko določeno odstranitev.
Povezave do tretjih strani
Na spletnem mestu RobotLabBiz se lahko pojavijo povezave do storitev tretjih oseb. Nismo odgovorni za njihove prakse zasebnosti; priporočamo, da preberete njihove politike pred deljenjem osebnih podatkov.
Spremembe politike zasebnosti
RobotLabBiz lahko občasno posodobi to politiko zasebnosti. Pomembne spremembe bodo objavljene na strani in navedene z datumom. Z uporabo storitev po spremembah potrjujete, da ste seznanjeni z novimi določili.